Podsumowanie badań „Wizerunek ekip remontowo-budowlanych w Polsce”

Podsumowanie badań „Wizerunek ekip remontowo-budowlanych w Polsce”

Uczciwość, profesjonalizm i pozytywny wizerunek – to cechy, które powinny posiadać idealne ekipy zdaniem uczestników badania „Wizerunek ekip remontowo-budowlanych w Polsce”, przeprowadzonego w marcu 2007 r. na zlecenie Hitachi Power Tools Polska Sp. z o.o. przez IQS and Quant Group.


Badania pokazują, że wraz z wolnorynkową konkurencją i wzrostem oczekiwań dotyczących jakości wykonywanych usług ewolucji uległy także wymagania względem ekipy, która ma zrealizować remont domu. Czasy, w których Polacy powierzali przeprowadzenie prac remontowo-budowlanych „złotym rączkom’’ oraz ,,fachowcom’’ nie stroniącym od alkoholu już dawno minęły. Z badań wynika, że Polacy potrafią jasno i precyzyjnie określić swoje wymagania. Stanowią one swoisty kodeks dobrych praktyk, które każdy szanujący się wykonawca powinien stosować, mając na uwadze zadowolenie klienta i własną świadomość należycie wykonanej pracy.

Dla Polaków najważniejsza jest dokładność, kompetencja i terminowość, czyli trzymanie się zaplanowanego grafiku, ekip remontowych. Ważna także jest kultura osobista i ogólne wrażenie. W zależności od płci, a także wykształcenia, inaczej jednak rozkładają się proporcje. Osoby z wyższym wykształceniem najbardziej wyczulone są na terminowość, solidność i szybkość wykonywanych prac. Dla ludzi z wykształceniem średnim i zawodowym najważniejsza jest dokładność, uczciwość i punktualność. Jak wynika z sondażu, bardziej wymagające są kobiety. Podczas gdy mężczyźni zwracają głównie uwagę na fachowość, dla kobiet dodatkowo bardzo ważna jest też kultura osobista, czyli kulturalny język, trzeźwość, a także schludny i czysty wygląd.

Niepokojącym faktem jest to, że o dobrych doświadczeniach z ekipami remontowymi mówi jedynie połowa ankietowanych. Reszta ma neutralne bądź negatywne wspomnienia związane z remontem. Niezadowoleni najczęściej narzekali na nieumiejętność konkretnego określenia terminu zakończenia prac i przekraczanie kolejnych terminów, co często bywa kłopotliwe i kosztowne dla zleceniodawcy. Krytykowano także nieumiejętne zarządzanie materiałami, czyli mówiąc krótko marnotrawstwo. Wśród minusów wymieniano także spożywanie alkoholu i niechlujność pracowników, ale to przede wszystkim wśród firm niezarejestrowanych. Natomiast optymistycznym jest fakt, iż poszczególne atrybuty związane z pracą i kulturą osobistą fachowców ogólnie oceniono pozytywnie. Średnia ocena na skali pięciostopniowej wyniosła 4,1.

Najchętniej korzystamy z usług niewielkich firm, zatrudniających od dwóch do dziewięciu pracowników, które są legalnie zarejestrowane. Takie ekipy zatrudniamy najchętniej do wykonywania najprostszych prac – malowania, kładzenia glazury i terakoty, instalowania okien. W przypadku bardziej skomplikowanych prac – jak np. remonty dachów – częściej wybieramy większe i bardziej profesjonalne firmy. Warto zauważyć, że osoby mniej zamożne i mniej wykształcone najprostsze prace – malowanie – wykonują często same. Tacy klienci zatrudniają także częściej niezarejestrowane małe firmy. Największymi zaletami takich ekip są cena i umiejętność posługiwania się zrozumiałym językiem. Z kolei firmy profesjonalne gwarantują, według ankietowanych, trzymanie się ustalonych terminów, fachowość i czystość w miejscu pracy.

Ankietowani, szukając ekipy, najczęściej zasięgają języka u znajomych i przyjaciół, którzy niedawno przeprowadzali remonty. Zaledwie co siódma osoba znajdowała ekipę dzięki ogłoszeniom – w prasie oraz ulotkach. Biorąc pod uwagę fakt, iż prawie połowa ankietowanych deklarowała chęć przeprowadzenia remontu jeszcze w tym roku, problem jest uniwersalny. Jak znaleźć właściwą ekipę?
Brakuje profesjonalnych baz danych i w efekcie najpopularniejszym źródłem informacji jest poczta pantoflowa. Jednak poleganie na opinii znajomych nie zawsze jest dobrym pomysłem. Z kolei w ogłoszeniach każdy przedstawia się z jak najlepszej strony, co nie zawsze jest zgodne z rzeczywistością. W tej sytuacji najlepszym rozwiązaniem jest profesjonalna wyszukiwarka, w której, oprócz usług oferowanych przez firmę, znajdziemy także opinie jej klientów.


Opracowano na podstawie badań „Wizerunek ekip remontowo budowlanych w Polsce”
Badanie: IQS and QUANT Group dla Hitachi Power Tools
Metoda: wywiady CATI
Cel: określenie cech idealnej ekipy remontowo-budowlanej, ocena dotychczasowej współpracy z ekipą remontowo-budowlaną
Wielkość próby: N=750 (6 miast/regionów: Warszawa, Kraków, Wrocław, Trójmiasto, Aglomeracja Śląska, Poznań; 125 wywiadów w każdym)
Adresaci: osoby 25+, które współpracowały z ekipą w ciągu ostatnich dwóch lat

 

Źródło: Hitachi Power Tools / budnet.pl

Tagi

Czytaj też…

Czytaj na forum

  • Świadectwa energetyczne - czekanie w blokach Liczba postów: 4 Grupa: Aktualności Doświadczony audytor energetyczny precyzyjnie określi, jak zaoszczędzić na ogrzewaniu i poprawić efektywność cieplną budynku. Wskaże konkretne modernizacje, któ...
  • Auto na okres naprawy szkody Liczba postów: 41 Grupa: Trudne tema... Ja również otrzymałem samochód zastępczy na czas naprawy mojego pojazdu. Auto było utrzymane w bardzo dobrym stanie technicznym i wizualnym. Możesz sprawdzić of...
  • Naprawa samochodu Liczba postów: 217 Grupa: Trudne tema... Może komuś pomogę, bo ja naprawdę straciłem sporo czasu jeżdżąc po różnych firmach... do sedna, w Sprinterze 2019 padło AdBlue, w 2 firmach robiłem ale problem....
  • Mechanika samochodowa Lublin Liczba postów: 6 Grupa: Trudne tema... Auto Centrum lublin zajmuje się mechaniką samochodową Lublinie na ulicy Inżynierska 12. Ponad 20 doświadczenia w branży: http://autocentrumlublin.com/ - mecha...
  • Biuro rachunkowe online Liczba postów: 97 Grupa: Trudne tema... Dużo fajnych firm tu wrzuciliście, więc również podzielę się pewnym znaleziskiem. Ostatnio znalazłem bardzo fajną usługę, która może pomóc wielu przedsiębiorcom...

Kalkulator izolacji ścian

Społeczność budnet.pl ma już 19453 użytkowników

Użytkownicy online (1)

gości: 162

Ostatnio dołączyli
Zobacz wszystkich >
Galerie
Zobacz wszystkie galerie >