Stolarka aluminiowa: Standardy ISO w firmie Reynaers Polska

Produkty i realizacje marki Reynaers wyróżnia stała wysoka jakość. Reynaers Polska, jako jedna z nielicznych firm w kraju, oferuje na swoje produkty 10-letnią gwarancję systemową, co znajduje swoje pokrycie w całościowych działaniach firmy w Polsce i na świecie, mających na celu stałe podnoszenie jakości wyrobów, standardów pracy i norm ochrony środowiska.
Udokumentowana historia polityki śrubowania jakości w Reynaers rozpoczyna się w 1993 roku. Wtedy to Reynaers Aluminium (centrala firmy w Belgii), jako jedna z pierwszych firm branży budowlanej, otrzymała certyfikat ISO 9001, świadczący o spełnieniu najwyższych standardów jakościowych. Następnie proces kolejnych certyfikacji został rozpoczęty
w poszczególnych oddziałach firmy na całym świecie.

Przygotowania do uzyskania certyfikatu systemu zarządzania jakością miały miejsce także w Polsce. Dlatego też, w 2000 roku, firma Reynaers Polska otrzymała Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością, potwierdzający spełnienie wymagań normy
PN-EN-ISO 9001:2000. Od tamtej pory, corocznie przeprowadzany jest audyt nadzoru, który bada funkcjonowanie Systemu Zarządzania Jakością w działach odpowiedzialnych za projektowanie, wytwarzanie i dostawę produktów oraz usług. Co roku certyfikat ISO jest odnawiany. W tym roku kolejny audyt re- certyfikacyjny miał miejsce w centrali
i oddziałach firmy na przełomie marca i kwietnia. Wyjątkowość tegorocznego certyfikatu (ISO 9001:2008) polega na tym, że został on wydany w oparciu o wymagania nowej normy, która została w Polsce opublikowana dopiero w lutym 2009 roku. Także po raz pierwszy na certyfikacie widnieją adresy biur handlowych Reynaers.

Zaufanie jakim klient darzy firmę to wartość nieprzekładalna na żadne inne.
„System Zarządzania Jakością ISO to dla firmy pewność efektywnego działania i wartość sama w sobie, a nie tylko narzędzie do uzyskiwania certyfikatów” – mówi Magdalena Liszkowska, Kierownik Działu Jakości Reynaers Polska – „Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością sprzyja większej świadomości zagrożeń dla firmy, a dzięki czytelnym procedurom pracownicy mają jasność swoich zakresów odpowiedzialności,
co z kolei usprawnia komunikację wewnątrz i na zewnątrz firmy.”

Całość wymagań Systemu Zarządzania Jakością w Reynaers ukierunkowana jest na satysfakcję klienta. Dotyczy to wszystkich działań: od pierwszej komunikacji, po sprzedaż i dostawę zamówienia. Długo budowane zaufanie klienta łatwo można stracić,
na przykład poprzez brak reakcji na reklamację czy współpracę z dostawcą, który nie jest
w stanie wypełniać zobowiązań. Wymagania Systemu Zarządzania Jakością pokazują, że każdy element działania firmy wpływa ostatecznie na klienta zewnętrznego oraz na to, co się dzieje wewnątrz samej organizacji. Klient otrzymuje w efekcie pewność, że firmę, która posiada Certyfikat ISO może obdarzyć zaufaniem.

Dzięki Certyfikatowi ISO 9001:2000 Reynaers Polska – jako pierwszy producent
w Polsce – uzyskał w 2005 roku świadectwo nadzoru Instytutu Techniki Budowlanej nad Zakładową Kontrolą Produkcji (wewnętrzną kontrolą produkcji prowadzoną przez producenta). Dzięki wdrożeniu Zakładowej Kontroli Produkcji, która zapewnia stabilność produkcji, firma dokonuje niezbędnego kroku w kierunku produkcji wyrobów zgodnych
z aprobatami i obowiązującymi normami zewnętrznymi, takimi jak np. europejskie oznakowanie CE. Ponadto, funkcjonowanie Zakładowej Kontroli Produkcji jest niezbędnym elementem przy dokonywaniu oceny zgodności wyrobu i sprzedaży wyrobów budowlanych na rynku polskim.  

Zadowolenie klienta i zapewnienie jakości są ze sobą nierozerwalnie związane.
Oba znajdują się wysoko na liście priorytetów Reynaers. Oprócz zapewnienia stałej
i systematycznej kontroli jakości zgodnej z certyfikatem 9001:2000 i wymaganiami Zakładowej Kontroli Produkcji, Reynaers daje pewność w postaci 10-letniej gwarancji systemowej. Na każdym etapie procesu produkcji, Dział Kontroli Jakości przeprowadza kontrole, które gwarantują, że wytwarzane systemy sprostają standardom budowlanym
w poszczególnych krajach. Dodatkowo, 10-letnia gwarancja systemowa jest udzielana na aluminium, lakier lub powierzchnie anodowane, a także na izolację oraz akcesoria.
Także dostawcy Reynaers są zobowiązani do przeprowadzania certyfikacji i legitymowania się odpowiednimi standardami jakości. I tak: europejskie wymagania znaku jakości Qualanod gwarantują optymalny proces anodowania profili Reynaers,
a wymagania znaku jakości Qualicoat wysoką jakość lakierowania profili aluminiowych. Ponadto, dostawcy firmy muszą sprostać wyśrubowanym wymaganiom z zakresu: uszczelnień, czasu działania, odporności na promienie UV, utraty kolorów, itp.
Produkty Reynaers Aluminium posiadają także oznakowanie CE – paszport deklarujący, że dany produkt został dopuszczony do obrotu na rynku europejskim. Oznakowanie znakiem CE spełnia wszelkie wymogi prawne obowiązujące we wszystkich państwach członkowskich UE.